호텔경비업체 , 서비스 품질을 올려 드립니다
호텔경비업체, 고객 신뢰를 지켜주는 가장 조용한 존재
보안은 서비스 품질의 시작입니다
호텔은 단순 숙박 공간을 넘어선 고객 경험의 집약체입니다.
고급화된 서비스만큼이나, 보안 리스크는 다양해지고 복잡해지고 있습니다.
객실 침입, 외부인 무단 출입, 응급 상황 발생, 분실물 사고 등은 브랜드 이미지에 직접적인 영향을 미치며,
이러한 위험을 예방하고 관리하기 위해서는 전문화된 호텔경비업체와의 협력이 필수적입니다.
호텔 경비의 법적 틀 – “단순 도우미가 아닌, 보안 전문직입니다”
호텔 경비는 「경비업법」에 따라 경찰청 허가를 받은 경비업체가 운영해야 합니다.
특히 고급 호텔이나 외국인 투숙객이 많은 시설에서는
시설경비, 기계경비, 신변보호 요소가 복합적으로 요구되며,
경비원은 단순 감시가 아닌 법적 권한과 역할을 바탕으로 행동해야 합니다.
경비업체는 경비지도사 상주, 정기 교육 이수, 보험 가입, 현장 장비 구비 등의 요건을 충족해야 하며,
호텔 내 배치되는 인력 또한 기본 보안 교육 및 CS 응대 교육을 이수해야 합니다.
호텔경비업체 선택할 때 반드시 확인할 기준
1. 경비업 허가 및 법령 이행
- 경찰청 발급 ‘경비업 허가증’ 보유 여부
- 시설경비 범위 내 호텔 보안 운영 경험
2. 호텔 특화 경험과 직무 이해도
- 로비, 주차장, 객실동, 회의실 등 구역별 위험관리 능력
- 외부 방문객 관리, 고객과 비고객 구분, 이벤트 보안 경험 등
3. 응급상황·비상 대응 체계 보유
- 화재, 응급환자 발생, 무단출입, 분실물 신고 등
현장 상황에 대한 대응 프로토콜 및 매뉴얼화 여부
4. 서비스 품질과 보안의 균형 유지 능력
- 고객 응대 중 보안성 확보 (CS 교육 이수, 외국어 기본 소통 능력 등)
- 정복 착용 시 위화감 최소화, 서비스 친화적 행동 기준 수립 여부
5. 장비 운영 능력 및 보고 체계
- CCTV, 통합관제시스템, 무전기, 출입통제장비 활용 숙련도
- 이상 징후 기록·보고·조치 프로세스 이행 여부
지360이 제안하는 ‘호텔 보안의 품격’
지360은 일반 경비를 넘어,
호텔산업에 특화된 서비스 보안 솔루션을 제공합니다.
보안과 고객 응대 사이의 균형을 아는 전문 인력을 통해,
고객의 안전을 해치지 않으면서, 보안 품격은 높이는 현장 운영을 실현합니다.
지360 호텔경비업체 서비스의 강점
- 경비업 정식 허가 및 경비지도사 전담 배치
- 호텔 보안, 행사 경비, VIP 보호 등 복합 서비스 경험 보유
- 영어·중국어 기본 소통 가능 인력 구성 가능
- 여성 보안인력 및 의전형 경호 운영 가능
- 실시간 상황 공유 및 클레임 대응 보고 체계 구축
이런 호텔이라면 지360이 최적의 파트너입니다
- 외국인 투숙객이 많고 보안·언어 대응이 동시에 필요한 호텔
- 대형 로비, 회의실, 연회장 등 다중 이용 공간을 포함한 복합시설 호텔
- 브랜드 가치와 정숙·고급 이미지를 유지하면서도 보안사고 예방이 필요한 호텔 체인
- VIP·연예인·외교인사 투숙이 잦은 특수 목적 호텔
호텔경비업체 ‘경험 기반의 보안 서비스’여야 합니다
호텔은 ‘24시간 열려 있는 공간’입니다.
고객의 불만이 곧 SNS에 확산되고,
사소한 보안 사고 하나가 브랜드 전체를 흔들 수 있는 시대입니다.
지360은 호텔이라는 특수 환경을 이해하고,
보안은 물론 서비스 품격까지 고려한 전문 경비 운영 체계를 제공합니다.
고객의 눈에 띄지 않지만, 호텔의 품격을 조용히 지켜주는 파트너,
그 이름은 지360입니다.
서울시 강남구 봉은사로57길 6 | Tel : 02-3447-7775 | E-mail : support@g360.kr
